Troca, Devolução e Reembolso

Oi! Tudo bem? 😊

Obrigada por escolher meus produtos digitais! Preparei algumas informações super importantes sobre trocas, devoluções, reembolsos, entregas e licenças de uso pra garantir que sua experiência seja incrível e tranquila. Meus produtos são todos digitais (como arquivos editáveis e e-books, criados com muito carinho pra facilitar o trabalho de outros criativos e deixar tudo mais prático no dia a dia.

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Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Garantia de Qualidade e Suporte
Crio cada produto com muito cuidado e atenção. Se você encontrar algum erro ou problema técnico, pode me avisar até 3 dias após a compra. Vou corrigir rapidinho e sem custo adicional.

Importante:

• Os arquivos são compatíveis com as versões mais recentes dos softwares (Illustrator ou Photoshop).

• Não garantimos funcionamento em versões antigas ou modificadas dos programas.

• As fontes não estão incluídas por questões legais de licença, mas os links para download são fornecidos no PDF que acompanha o produto.

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2. Direito de Arrependimento e Reembolso

Mudou de ideia? Tudo bem! 💖
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra.

📩 Basta enviar um e-mail para ola@jaquezanini.com.br ou usar o formulário de contato aqui no site.

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3. Como Solicitar Suporte ou Reembolso
Pra qualquer dúvida, problema ou solicitação de reembolso, é só entrar em contato com o suporte:
📧 ola@jaquezanini.com.br

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Política de Entrega

1. Como Funciona

Assim que o pagamento for confirmado, o link para download do arquivo fica disponível na página de agradecimento (logo após a finalização da compra) e também é enviado automaticamente para o e-mail informado durante o pagamento.

Na maioria das vezes, o envio é imediato, mas pode levar até 1 hora, dependendo do sistema da plataforma.

2. Verifique Seu E-mail

Se não encontrar o link após algumas horas, confira também as pastas de spam, promoções ou lixo eletrônico.

Se mesmo assim o arquivo não aparecer ou se você tiver qualquer dificuldade com o download, é só entrar em contato com o suporte: 📧 ola@jaquezanini.com.br

Licença de Uso

Ao adquirir um produto na minha loja, você concorda com os seguintes termos de uso:

🔸 Uso pessoal e comercial limitado: Você pode usar os arquivos em seus projetos ou para criar materiais para clientes, mas não pode revender, redistribuir ou compartilhar os arquivos originais (mesmo editados).

🔸 Propriedade intelectual: O conteúdo continua sendo de minha autoria. Você adquire o direito de usar, mas não de revendê-lo ou revendicar como seu.

🔸 Uso responsável: O material não pode ser utilizado para fins ilegais, ofensivos, imorais ou que prejudiquem a minha imagem ou a de terceiros.

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🧡 Precisa de ajuda?

Se ainda tiver qualquer dúvida, estou por aqui!
📧 ola@jaquezanini.com.br

Obrigada por confiar no meu trabalho e por apoiar o trabalho de uma criativa!